سياسه الشحن والالغاء والاسترجاع

سياسة التوصيل

يتم تجهيز الطلبات المتوفرة في المخزون خلال 5-7 أيام عمل.

يتم تجهيز الطلبات المصممة حسب الطلب وفقًا لوقت الإنتاج المحدد لكل طلب، والمذكور في صفحة وصف المنتج.

تكلفة التوصيل إما

تُحسب عند إتمام عملية الشراء بناءً على المنتج وعنوان التوصيل.

أو تُحدد بعد الطلب للطلبات الخاصة، وتُضاف إلى المبلغ الإجمالي لطلبك.

سياسة الإلغاء والاسترداد

نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. في حال عدم رضاكم أو رغبتكم في إلغاء طلبكم، يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد أدناه:

1. إلغاء الطلبات

مدة الإلغاء: يُمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء. بعد هذه المدة، لا يُمكن قبول الإلغاء.

كيفية الإلغاء: لإلغاء طلبكم، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب مع ذكر تفاصيل طلبكم.

رسوم الإلغاء: تُطبق رسوم إلغاء بنسبة 10% لتغطية رسوم المعالجة بعد انقضاء فترة الـ 24 ساعة.

٢. المبالغ المستردة

شروط استحقاق المبالغ المستردة: تتوفر المبالغ المستردة للطلبات التي تستوفي المعايير التالية:

كان المنتج/الخدمة غير مطابق للوصف أو به عيب.

يجب تقديم الطلب خلال ٧ أيام من تاريخ التسليم أو بدء الخدمة.

إجراءات استرداد المبالغ: في حال استحقاقك للمبلغ المسترد، سنقوم بمعالجته خلال ٥ أيام عمل. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترداد: قد لا تكون بعض المنتجات أو الخدمات، مثل التنزيلات الرقمية أو الاشتراكات أو المنتجات الشخصية، قابلة للاسترداد بعد معالجة الطلب أو تسليمه.

٣. الاستثناءات

المنتجات/الخدمات الرقمية: المنتجات أو الخدمات الرقمية (مثل المحتوى القابل للتنزيل، وخطط الاشتراك) غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود عيب واضح في المنتج أو الخدمة.

إلغاء الاشتراكات: يمكنك إلغاء الاشتراكات في أي وقت، ولكن لن يتم رد أي مبالغ عن الجزء غير المستخدم من الاشتراك.

٤. كيفية طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

رقم الطلب

سبب طلب الاسترداد

إثبات الشراء (إن وجد)

٥. مدة المعالجة

تُعالج طلبات استرداد المبالغ عادةً خلال ٣-٥ أيام عمل. يُرجى الانتظار حتى ٧ أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.